نطاق التوصيل
تقدم AAB خدمة التوصيل في جميع أنحاء قطر وإلى وجهات دولية مختارة. ويتحدد توفر الشحن الدولي بحسب الوجهة، ويُؤكَّد ذلك عند إتمام الطلب.
مواعيد التوصيل
تُعرض المواعيد التقديرية للتوصيل عند إتمام الطلب أو تُبلّغ بعد الشراء. وقد تختلف هذه التقديرات بسبب زيادة الطلب أو العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو التخليص الجمركي للطلبات الدولية أو مشكلات العنوان أو الوصول أو الظروف الخارجة عن سيطرة AAB المعقولة.
رسوم التوصيل
ستُعرض أي رسوم شحن أو توصيل منطبقة بوضوح عند إتمام الطلب وقبل تأكيده.
معالجة الطلبات
تُعالج الطلبات بعد نجاح اعتماد الدفع وبحسب توفر المنتجات. وقد تبدأ معالجة الطلبات المقدمة خارج ساعات عمل AAB في يوم العمل التالي المعمول به.
بيانات العنوان والتواصل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح ورقم هاتف يمكن التواصل معهم عبره. وقد تتسبب معلومات التوصيل غير الصحيحة أو الناقصة في تأخير التسليم أو فشل محاولات التوصيل، مع مراعاة القانون المعمول به.
استلام الطلب
نشجع العملاء على فحص طلباتهم فور تسلمها. وإذا وصل منتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيُرجى التواصل مع خدمة عملاء AAB في أقرب وقت والاحتفاظ بالمنتج والتغليف لتقييم الحالة.
تعذر التوصيل
إذا تعذر إكمال التوصيل لعدم وجود المستلم أو لنقص معلومات التوصيل، فقد تتواصل AAB أو شركة الشحن مع العميل لترتيب محاولة أخرى. وستُبلغ أي رسوم إضافية منطبقة مقدمًا حيث يسمح القانون بذلك.